よくある質問
お申し込み
Q.お申し込みの際の各種メールが届きません。
下記項目に該当している可能性がございます。該当していた場合、アドレスやメール設定等をご確認のうえ、再度お申し込みください。
- メールアドレスに誤りがある
- 迷惑メールフォルダに振り分けられている
- 迷惑メール設定により受信できない
上記確認後も「お申込み完了メール」を受信できなかった場合には、 大変お手数をおかけ致しますが「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願い致します。
Q.電話でのお申し込みは可能ですか？
大変申し訳ありませんが、電話でのお申し込みは受け付けておりません。
当ホームページ「お申込みフォーム」からお申し込みください。
Q.携帯電話のメールアドレスで申し込み出来ますか？
携帯電話のメールアドレスで申し込みを行うことはできません。
パソコンで受信可能なメールアドレスをご入力ください。
契約・料金
- Q.契約期間を変更したいのですが。
- Q.解約に伴う返金はありますか？
- Q.基本サービスは、料金表以外に費用は発生しますか？
- Q.料金を支払わなかった場合どうなりますか？
- Q.どうやって退会すればいいですか？
Q.契約期間を変更したいのですが。
更新の際に他の期間プランを選択することは可能です。 契約期間中に期間の変更をすることはできません。
Q.解約に伴う返金はありますか？
ご入金後の契約キャンセル、及び返金は行っておりません。予めご了承ください。
オリジナルデザインは基本サービスに含まれません。
Q.基本サービスは、料金表以外に費用は発生しますか？
料金表以外に発生することはございません。
「テント」の基本サービスをご利用いただくにあたって、発生する料金は以下のとおりです。
| 月額料金 | 1,200円（税別） |
|---|---|
| 初期費用 | 10,000円（税別）※新規契約時のみ |
| 日割り料金 | 40円（税別） |
Q.料金を支払わなかった場合どうなりますか？
- 新規お申込みの方
「本登録完了メール」受信翌日から10日以内にご入金がない場合は、お申込みデータが削除されます。 データ削除後に再度ご利用を希望される方は、お手数ですがもう一度お申込みください。「お申込みフォーム」はこちら▶
- ご契約済みの方
契約更新期間にご入金が無かった場合、お客様のアカウントは停止状態となり、 ホームページの閲覧・更新が一切行えない状態となります。 データは45日間保存され、ご入金が無かった月からの料金をお支払い頂くとアカウントの停止が解除されます。 ※データ保存期間の45日間を過ぎるとデータは削除され、復旧できませんのでご了承ください。
Q.どうやって退会すればいいですか？
退会方法につきましては、ログイン画面〜〜の項目から行ってください。 ご確認の為、退会時には改めてＩＤ・パスワードを入力して頂く必要があります。 退会後、一時間以内にデータは削除され退会完了となります。
※退会手続き完了後は、取消し（キャンセル）ができません。
※すでに支払い済みの料金の払い戻しは行っておりません。
※退会年月日までに発生する料金は、お支払い頂きます。
サービス
Q.広告表示はありますか？
広告表示は一切ありません。コーポレートサイトなどでも安心してお使いいただけます。
Q.ホームページの容量に制限はありますか？
ホームページ容量は最大で1000MBまでお使いいただけます。 下記項目の合計がホームページの容量として扱われます。
- テンプレートデータ（HTML、CSS）
- 画像データ
- 文章データ
機能
Q.ブログは利用できますか？
申し訳ございません。テントではブログ機能の提供はしておりません。 他社ブログサービスのリンクを張ることは可能ですので、そちらをご利用下さい。
サポート
Q.サポート体制はどうなっていますか？
弊社では、24時間「お問い合わせフォーム」からのご連絡を承っております。 お問合せに関しましては原則的に２営業日以内に返信を差し上げております。 土、日、祝日はサポート業務をお休みとさせていただいており、返信は翌営業日からとなりますのでご了承ください。 また、お問合せが多い場合は返信が遅れることがございます。
Q.サポート係への電話番号を教えてください。
弊社では、電話でのサポートを行っておりません。 お問合せ・ご意見は全て「お問い合わせフォーム」にて受け付けております。
ドメインについて
Q.ドメインとはなんですか？
「http://temt.jp」のように表現されるホームページアドレス(URL)のことです。
ドメインの種類は「サブドメイン」と「独自ドメイン」があり(※下記詳細)、
テントでは基本的にサブドメインをご利用頂いております。※独自ドメインを利用したい方はこちら ▼
- サブドメイン
アドレスの末尾が「.temt.jp」となります。【 [※例] あなたがつけた名前.temt.jp 】
サブドメインはテントから無料でご提供致します。テントと同じドメインではありますが、 全く別のホームページとして認識されますのでご安心下さい。 - 独自ドメイン
お好きなドメイン名がつけられる完全オリジナルのホームページアドレスです。
テントでご利用の際は、お客様自身でドメインの取得をお願いしております。
取得については下記ホームページをご参照ください。
[ ドメイン名登録サイト：お名前.com ]ドメイン登録方法 ▶
（※既存のドメイン名は取得できませんのでご注意下さい。ドメイン料金のお支払先はドメイン登録会社となります。） - ■テントで独自ドメインを利用したい場合
- ・ 下記2点に該当する場合は利用が可能です。
- ① お客様自身でドメインの取得・管理が可能である
- ② テントで新しくホームページを制作する予定である
※既にホームページやメール等で利用している独自ドメインを、テントのサービスに移行したい場合は、一度お問い合わせ下さい。「お問い合わせフォーム」はこちら ▶
- ・ テント利用料金
-
メールアドレス取得件数 月額料金 5件まで 基本料金1,200円
+ サーバー・メール管理費 5,000円＝ 月額 6,200円(税別) 10件まで 基本料金1,200円
+ サーバー・メール管理費 7,500円＝ 月額 8,700円(税別)
ヘルプ
Q.ログインが出来ません。
もう一度、下記項目をご確認の上、ID、パスワードのご入力をお願いします。
- ログインID、パスワードを逆に入力している
- 全角で入力してる
- キーボードのCapsLock（ アルファベットの大文字と小文字の入力を切り替えるためのキー）がかかっている
※なお、ID・パスワードを忘れてしまった場合は、管理画面ログインページにフォームが設置されておりますので、そちらから登録メールアドレスを送信して下さい。メールにて登録ID・パスワードを再送致します。管理画面へ▶
その他
Q.請求書・領収書を送ってください。
テントでは会社・法人名義の場合でも請求書・領収書の発行は行っておりません。